2月15日，一個風和日麗的午后，一位女士焦急地來到公交公司站務室，神色慌張氣喘噓噓的敘述自己的經歷。

原來，她乘坐11路車時，不慎將價值4000元的手機丟在了車上，站務員上前安撫，并讓她好好回憶乘坐的車號及駕駛員特征，以便幫她尋找。她慢慢穩定了情緒說：“當時車上乘客比較多，沒有注意到駕駛員的模樣，也沒有留意車號”。時間一分一秒地流失，她臉上的表情也越來越沮喪。正在這時11路駕駛員桑艷旺走進站務室說：“我剛在車內拾到一部手機，有沒有乘客認領？”女乘客聽到此話，立刻上前說：“我丟了手機。”經過確認后，女乘客拿回了自己丟失的手機，女乘客感激之情無以言表，只是連連說:“謝謝，謝謝你，多虧有你這樣拾金不昧的好司機?！鄙ＦG旺只是笑笑說道：“不用謝，這都是我們應該做的，只要是公交駕駛員撿到，都會交給公司保管好的”。