一個微笑溫暖一座城

——來自乘客的表揚

“我想表揚一下29路駕駛員，他的服務特別好，讓我特別感動……”5月13日公交公司接到開放大學趙老師打來的電話，表揚29路駕駛員陳志利的熱情服務。

原來，5月12日趙老師乘坐29路公交車，上車刷卡時手機乘車碼突然無法打開，頓時有些著急，可是越著急越打不開，就在她焦急無措的時候，突然聽到這樣一句話：“您別著急，先坐下慢慢找乘車碼，找到了再過來刷。”就是這樣簡簡單單的一句話，仿若一杯沁人心脾的清茶瞬間就讓趙老師焦急的心舒緩下來。在乘車的過程中，趙老師還細心地發現，每到一個站點，這位駕駛員都會微笑著問候每一位上車的乘客，對下車的乘客進行暖心的提醒，特別是有些乘客一上車就主動和駕駛員打招呼、寒暄幾句，通過簡短的對話才知道是經常坐車的乘客，一來二去就成了朋友、成了親人?？吹竭@里，趙老師被駕駛員熱情周到的服務以及駕駛員和乘客之間流淌的溫情所感動，情不自禁的拿起手機記錄下這美好、溫馨的瞬間。

陳志利自入司以來，工作中時刻保持飽滿的熱情，勤勤懇懇，兢兢業業，用心做好細節，以真誠贏得信賴，用微笑迎接著南來北往的乘客，把溫暖和關愛傳遞到車廂每一個角落，讓乘客體會到“家”的溫暖……多次榮獲保定市“提質提效 文明服務”創建競賽先進個人，先后被評為“保定好人”“保定市五四先進個人”“市國資委優秀共產黨員”“河北省最美公交司機”。

公共交通作為城市的窗口，反映著一座城市的文明程度，公交人在平凡的崗位上用堅守崗位詮釋著責任擔當，用實際行動擦亮著城市文明窗口，用一言一行傳遞著社會正能量，用公交人的儀式感，做乘客出行的“幸福擺渡人”，做現代化品質之城建設的“最美建設者”。